1. Новые складчины: Показать еще

    19.11.2017: Супермарафон - Измени свою жизнь за 90 дней (Дина Гумерова)

    19.11.2017: Сильный вебинар (Михаил Рысак)

    19.11.2017: Гирудотерапия с основами Фитотерапии. (Мария Бадалян)

    19.11.2017: Выбор Дат + программа Выбор Дат пакетное предложение

    19.11.2017: Как стать девушкой-плюс (Мила Левчук) Февраль 2017 (стандарт + ВСЕ доп. лекции)

  2. Нужен организатор: Показать еще

    19.11.2017: Анализ матчей по программе Robo-win

    19.11.2017: [Prestashop] Модуль Amazon Market Place

    19.11.2017: Закрытая.Учебник по лепке малыша из глины

    18.11.2017: Робот для торговли на Форекс

    18.11.2017: Андре Глюксман "Достоевский на Манхэттене"

  3. Сбор взносов Показать еще

    19.11.2017: Коучинг отдела продаж от Екатерины Уколовой и Игоря Манна

    19.11.2017: Школа шопинга. Базовый курс "Студент" (Татьяна Тимофеева)

    19.11.2017: Исцели себя сам (VIP) (Татьяна Панюшкина)

    19.11.2017: Новый Нейро-контент. Ноябрь 2017 (Нилова)

    19.11.2017: Взлом конверсии. Разработка и запуск Landing Page от А до Я (Владимир Сургай)

Кто в ответе за складчину?

Тема в разделе "Поговорим о том, о сём", создана пользователем Митрандир, 11 июн 2015.

  1. Митрандир
    Митрандир Супермодератор
    Предмет сегодняшнего поста - негодование складчиков по поводу неудовлетворённости от продукта. В Библиотеках, да и в открытых темах можно встретить сообщения "организатор верни деньги", "давайте накатаем жалобу на автора" и т.п.
    По порядку:
    1) Организатор НЕ автор. Он не несет ответственности за содержание продукта. Его задача - купить продукт у автора и в полном объеме донести до складчиков. Т.е. претензии по содержанию продукта к организатору не уместны (если товар не соответствует заявленному, в отношении организатора будет произведена проверка) .
    2) Организатор НЕ выступает "послом" между складчиками и автором и не задает автору вопросы от имени складчиков. Если вопрос не связан с технической стороной дела (никто не может открыть продукт), организатор не обязан задавать его автору. Если этот вопрос интересует самого организатора или большое количество участников, то в таком случае организатор может задать вопрос, но делать это он не обязан из соображений безопасности (Нужна поддержка автора? Покупайте на прямую у автора, он Вам её обеспечит).
    3) Организатор НЕ обязан объяснять каждому участнику как запустить продукт конкретно в его случае. (если продукт смогла открыть бОльшая часть участников, к организатору вопросов нету)
    4) Организатор НЕ возвращает средства участнику, если последний остался недоволен продуктом. Складчина - это риск для всех, в т.ч. для организатора.
    5) Организатор НЕ обязан писать жалобу куда-либо, в т.ч. на WMID в отношении недобросовестных авторов и вообще на какого-либо автора, т.к. это риск для организатора, потому что продукт приобретался в складчину, и за этой жалобой может последовать угроза безопасности и анонимности организатора.

    Много "НЕ", а что же обязан тогда делать организатор?
    1) Выкупить продукт в ПОЛНОМ объеме(со всем бонусами, если таковые имеются).
    2) Предоставить доступ на скачивание ПОЛНОГО курса(за исключением личных, именных файлов(бонусов)) ВСЕМ участникам совместной покупки.
    2.1) Если складчик не может скачать продукт по неопытности, то это вопрос складчика, а не организатора.
    2.1.1) Жаловаться в таком случае бесполезно, если ссылка рабочая и с неё можно скачать продукт, который соответствует заявленному в описании, к организатору вопросов нету и жалоба будет отклонена.
    3) Поддерживать ссылки в рабочем состоянии.
    4) Своевременно отмечать оплаты.

    По желанию организатор может:
    1) Рекомендовать складчикам какие-либо курсы по их запросу.
    2) Помочь разобраться со скачиванием/запуском курса.
    3) Выложить бонусом от себя в основную раздачу продукт (на который не проводилась складчина на данном ресурсе).
    4) Производить иные действия не противоречащие правилам и здравому смыслу.
     
    Другие складчины раздела
    Последнее редактирование модератором: 3 мар 2016
    Митрандир, 11 июн 2015
    Zander, Юлия555, lesovik и 4 другим нравится это.
  2. olialia
    olialia Активный складчик
    Прочитала и удивилась да неужто такие глупцы в большом объеме существуют, я думаю такие то уж совсем редко попадаются, что бы совсем уже так вот. Пуст идут в Глопарт там покупают да и предъявляют автору претензии свои.
     
    olialia, 12 июн 2015
    Zander и Митрандир нравится это.
Участники складчины Кто в ответе за складчину? смогут написать отзыв
Наверх