1. Новые складчины: Показать еще

    03.12.2016: Биржевая магия. Нейро Инсайдер. 2 месяц (Сергей Змеев)

    03.12.2016: Создание и раскрутка Ютуб канала с нуля от А до Я (Евгения Кузнецова)(2016)

    03.12.2016: [Iawake] Состояние потока. Зона максимальной производительности (2016)

    02.12.2016: Фьючерсы и Опционы (Сергей Ильясов)

    02.12.2016: [Бизнес Молодость] Соль цеха (Михаил Дашкиев, Пётр Осипов) (2016)

  2. Нужен организатор: Показать еще

    02.12.2016: Тактики для практиков. Подписка 90 дней (roundabout.ru)(Повтор)

    02.12.2016: Подписка на каппера с сайта-верификатора Бетадвайзер

    02.12.2016: Стратегия slybet. Только для проверенных... (Сергей Град)

    02.12.2016: Бизнес в рекламной сфере

    01.12.2016: "Букет роз" кожа.

  3. Сбор взносов Показать еще

    02.12.2016: Портретная фотография (Сергей Сараханов)

    02.12.2016: Продажа недвижимости. Малобюджетное привлечение клиентов

    02.12.2016: Обучение Бизнесу с Китаем от 100$ к 10.000$ за 2 месяца коучинг 17.0 (Версия Платинум)(Дима Ковпак)

    01.12.2016: Инструкция к телу (Lee)

    01.12.2016: Тестостерон Release 2016 (Арсен Маркарян)- Первый поток последнего онлайн курса

Запись

Стань королем манипуляций, мастером звонка и...

Тема в разделе "Электронные книги", создана пользователем Telegram, 13 авг 2013.

Цена:
800 руб
Взнос:
40 руб
Организатор:
Требуется
Участников:
1/100

Основной список:

1. Татьяна Жирик
    Тип: Стандартная складчина
    1. Telegram

      Telegram Организатор складчин

      Стань королем манипуляций, мастером звонка и...

      Искусство влияния. Убеждение без манипуляций
      [​IMG]
      Автор: Марк Гоулстон, Джон Уллмен
      Издательство: Манн, Иванов и Фербер
      ISBN 978-5-91657-753-2; 2013 г.
      Страниц: 288
      Тираж: 4000 экз.

      Марк Гоулстон, Джон Уллмен
      Предисловие
      Введение
      Раздел 1. Проблема: почему вам не удается влиять на людей
      1. Опасность бессвязности
      Мертвые зоны в нашем мозгу
      Решение: смотрите за пределы своей мертвой зоны
      2. Четыре ловушки, отделяющие вас от других
      Драться или убегать
      Помеха привычки
      Ошибка слепоты: нам нравится заблуждаться
      Двойное проклятие знания
      Избегайте системных ловушек, переписывая программу действий
      3. Четыре шага к выстраиванию отношений и влиянию
      Связанное влияние в действии
      Раздел 2. Шаг № 1. Стремитесь к впечатляющим достижениям
      4. Первое «Р»: стремитесь к выдающимся результатам
      Впечатляющие достижения для детей из Лос-Анджелеса
      Впечатляющее достижение компании Patagonia
      5. Второе «Р»: стремитесь к отличной репутации
      История Джима Кларка
      История Ларри
      6. Третье «Р»: стремитесь к развитию замечательных отношений
      Отношения в стиле рок
      «Речь для лифта» против рассказа о слабостях
      «В одной команде с “жирными мозгами”»
      Длинные игры
      Тест двух «Р»
      Раздел 3. Шаг № 2. Пробейтесь сквозь свою мертвую зону
      7. Для обретения «чужого и далекого» слушайте музыку
      Последняя запись Рэя Чарльза
      Как научиться слушать слепого музыканта
      8. Слушание на четвертом уровне
      Уровень 1. Избегание слушания = окончанию слушания
      Уровень 2. Слушание как защита
      Уровень 3. Слушание с целью решить проблемы
      Уровень 4. Соединяющее слушание
      Создание пространства для слушания
      Как разрешать людям «выдыхать»
      Используйте четвертый уровень слушания при разговоре с любым человеком
      9. Чтобы влиять на других, подчиняйтесь их влиянию
      На империю Nike опустилась тьма… почти
      Фатальная концепция побед и поражений
      Раздел 4. Шаг № 3. Привлекайте людей в рамках их собственной реальности («чужое и далекое»)
      10. Как использовать три правила вовлечения
      Ознакомление с ситуацией – вы понимаете, о чем идет речь
      Личное знакомство – вы понимаете, что представляют собой собеседники
      Ознакомление с решениями – вы понимаете, каким путем люди движутся к прогрессу
      Как превратить разъяренную толпу в благодарную аудиторию
      Вовлечение в тяжелые времена
      11. Нажимайте на их кнопки и стремитесь к позитиву
      Стратегия семи гномов
      Как увлечь суперскептиков
      12. Взаимодействие между различными культурами
      Семь самых важных фраз для выстраивания межкультурного взаимодействия
      Как прорваться сквозь возрастной барьер
      Раздел 5. Шаг № 4. Сделав достаточно… сделайте еще больше
      13. Сделайте больше «до», «в процессе» и «после»
      Как делать больше до
      Как делать больше в процессе
      Как делать больше после
      14. Делайте больше в пределах трех каналов ценности
      Добавление понимания
      Добавление эмоциональной ценности
      Добавление практической ценности
      15. Просите других людей делать больше
      Как приглашенный лектор изменил реальность
      Сад добра и блага
      Раздел 6. Перенесите истинное влияние на следующий уровень
      16. Позвольте бедам привести вас к впечатляющим достижениям
      Как раскрывать секреты
      Позвольте впечатляющим достижениям самим находить вас
      17. Как оказывать влияние, отходя в сторону
      Как сохранить впечатляющее достижение при помощи стратегического ухода в сторону
      Как помочь другим найти свои впечатляющие достижения
      18. Как оказывать позитивное влияние после совершения серьезных ошибок
      Предупредительные сигналы
      Герой с ахиллесовой пятой
      Сила прощения
      19. Позвольте чувству благодарности расширить ваше влияние
      Как правильно благодарить наставника
      Как благодарить легенду
      Раздел 7. Собираем все элементы воедино
      20. Пример № 1. Спасение четвероногих
      «Никто не должен быть брошенным»
      Как смотреть за пределы мертвой зоны: «Просто позвоните в службу по контролю за животными»
      Переход в чужую реальность – как увидеть происходящее глазами собаки
      Как делать больше… в стиле Шейлы
      21. Пример № 2. Все имеет значение
      Впечатляющее достижение: «каждому пациенту – максимум внимания»
      Взгляд сквозь мертвую зону: «У нас и без того хорошая репутация»
      Переход в реальность пациентов и сотрудников
      Как делать больше… в стиле Стэнфорда
      22. Пример № 3. Готовность к новой жизни
      Впечатляющее достижение: «Природа и воспитание – это еще не все»
      Взгляд сквозь мертвую зону: «Слепота и инфантильность»
      Переход в чужую реальность
      Как делать больше… «От враждебного отношения к поддержке»
      23. Пример № 4. Укрощение темпераментной группы
      Впечатляющее достижение: поиск точек соприкосновения у враждующих людей
      Мертвая зона: мы должны поговорить о том, что идет не так
      Переход в чужую реальность
      Как делать больше, позволяя другим добавлять ценность
      Эпилог. Расскажите нам о своих впечатляющих достижениях!
      Благодарности
      Об авторах

      Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
      [​IMG]

      Автор: Евгений Жигилий
      Издательство: Манн, Иванов и Фербер
      ISBN 978-5-91657-741-9; 2013 г.
      Страниц: 352
      Тираж: 4000 экз.

      Евгений Жигилий
      Введение
      Первая часть. Базовые знания и навыки
      Глава 1. С телефонного разговора начинается многое
      Глава 2. Мы продаем и привлекаем
      Глава 3. Работа на телефоне: очевидные преимущества
      Глава 4. Успех, счастье и работа по телефону
      Глава 5. Первое впечатление и инструменты работы по телефону
      Глава 6. Вслушайтесь, как мы звучим
      Глава 7. Невидимая часть успеха
      Настрой и отношение
      Скрипты и алгоритмы
      Важность цели
      Глава 8. Виды звонков
      Глава 9. Цели звонков
      Глава 10. Полезные правила общения
      1. Правило приветствия
      2. Правило присоединения
      3. Правило перехвата
      4. Правило имени
      5. Правило паузы
      6. Правило обхода цены
      7. Правило скидки
      8. Правило наличия
      9. Правило «если не секрет»
      10. Правило ожидания
      11. Правило уточнения
      12. Правило активного слушания
      Уточнение как инструмент активного слушания
      Обратная связь
      Итоги
      13. Правило дальнейших шагов и причины
      14. Правило альтернативы
      Глава 11. Этапы продаж
      Продажа и ее цель
      Классический звонок сопровождения после входящего звонка
      Вторая часть. Входящие звонки
      Глава 12. Алгоритм входящего звонка
      Глава 13. Входящий звонок: скрипт ассистента с получением контакта
      Если вы работаете через колл-центр
      Глава 14. Алгоритм входящего звонка: начинаем разговор
      Глава 15. Проводим разведку по всем правилам
      Глава 16. Правило полного стакана
      Глава 17. Перехват инициативы второго уровня и общение с разговорчивыми людьми
      Глава 18. Продаем встречу
      Продажа заявки
      Глава 19. Назначаем встречу
      Глава 20. Ваш алгоритм входящего звонка
      Глава 21. Прием «Пока база грузится»
      Глава 22. Перевод звонка как часть продажи
      Глава 23. Оценка качества отработки звонка
      Глава 24. На память надейся, а сам не плошай
      Третья часть. Исходящие звонки
      Глава 25. Горячие звонки сопровождения
      Глава 26. Теплые звонки. Клиентская база
      Звонок по базе в В2В-бизнесе
      Глава 27. Семь причин мотивации делать холодные звонки
      Отношение к холодным звонкам (ХЗ)
      Три вида клиентов
      Активный и пассивный вид работы
      Холодные звонки – игра с пропорциями
      Отложенный результат
      Иной взгляд на план
      Еще один мотиватор
      Глава 28. Действующие лица холодного звонка
      Глава 29. Два подхода в жизни и общении
      Глава 30. Общение с секретарем. Первая фраза
      Глава 31. Общение и проход через секретаря. Узнаем имя ЛПР
      Глава 32. Другие приемы прохода через секретаря
      Четвертый прием «Спросить третье лицо»
      Пятый прием «Внутренний номер наугад» (честный)
      Шестой прием «Звонок в концерабочего дня» (честный)
      Седьмой прием «Сложный вопрос» (честный)
      Восьмой прием «Передайте ему» (с элементом манипуляции)
      Девятый прием «Он знает»(с элементом обмана)
      А что же делать с обманом?
      Десятый прием «Мне от вас звонили» (с элементом обмана)
      «Еще один» прием (с разрывом шаблона)
      Глава 33. Как быть настойчивым и ненавязчивым?
      Глава 34. Алгоритм общения с секретарем при холодном звонке. Ответ «Пришлите на имейл». Метод двух звонков
      1. Звонок, когда мы попадаем на секретаря, не зная имени ЛПР
      Звонок, когда мы попадаем на секретаря, уже зная имя ЛПР: «знаю имя ЛПР»
      Глава 35. Холодный звонок. Начинаем общение с ЛПР
      Вариант 1: тот, кто поднял трубку, оказался лицом, принимающим решение
      Вариант 2: «Нас перевели на ЛПР, но мы не знаем его имени»
      Вариант 3: «Нас перевели на ЛПР, имя которого мы знаем»
      Вариант 4: «Звонок ЛПР напрямую»
      Глава 36. Подготовка к холодному звонку
      Глава 37. Общение с ЛПР, алгоритм и скрипт
      Первый и второй шаг
      Третий шаг
      Четвертый шаг
      Пятый шаг
      Шестой шаг
      Седьмой шаг
      Глава 38. Разведка при холодном звонке
      Глава 39. Метод двух звонков. Второй звонок
      Отговорка: «Мы вам сами перезвоним, если нас заинтересует»
      Третий звонок
      Глава 40. Холодный звонок «с продажей заявки», или Продажа по телефону
      Вариант начала разговора: прием «Начать от имени клиента»
      Общение с ЛПР при холодном звонке с продажей заявки (продажа по телефону)
      Другие примеры. Создадим скрипт вместе
      Глава 41. Холодный звонок HR
      Глава 42. Некоторые возражения
      Возражение: «У нас уже естьпоставщики/партнеры» или «Мы уже работаем с другими»
      Возражение «Мы уже устали, так много звонят…»
      Возражение «Я звонил «туда-то», там по 100 рублей и мне дают 15 % скидки, а сколько скинете вы?»
      Заключение

      Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике
      [​IMG]
      Автор: Беверли Кей и Джулия Джулиони
      Издательство: Манн, Иванов и Фербер
      ISBN 978-5-91657-735-8; 2013 г.
      Страниц: 176
      Тираж: 3000 экз.

      Беверли Кей, Джулия Джулиони
      Эту книгу хорошо дополняют:
      Введение. Что должен делать менеджер?
      Помогать расти
      Или дать уйти
      Как говорить о карьере
      Как читать эту книгу
      Попробуйте
      1. Развивайте меня, или я стану историей!
      Урок «истории»
      Определение понятия
      Парализующие мифы
      2. Мы можем поговорить?
      Новогодние обещания
      Меньше – это БОЛЬШЕ
      Нарушить равновесие
      Пробуждение заинтересованности
      Роль завершенности переоценена
      Попробуйте: открытый финал
      Ретроспекция, проспекция, интроспекция
      3. Ретроспекция освещает путь
      Оглянись назад, чтобы двигаться вперед
      Сила притяжения слабостей
      Попробуйте: назад в будущее
      Попробуйте: ежеквартальная проверка
      Попробуйте: бесконечное собеседование
      4. Поддержи меня
      Время поддержки
      Кто есть кто в их глазах
      Просто запомните: ООО
      Честный адвокат
      Попробуйте: структуризация отклика
      Адресный отклик
      5. Что происходит?
      За хрустальным шаром
      Стимулирование дальновидности
      Попробуйте: одна голова хорошо, а две лучше
      Периодичность
      Попробуйте: заполнение бланков
      6. Если не ВВЕРХ, то куда?
      Продвижение понимания продвижения
      Вверх и вниз, вперед-назад
      7. На том же месте, но иначе
      Мысли глобально – действуй локально
      Путаница в должностях
      Попробуйте: сначала о главном
      Одним словом
      Попробуйте: найти подходящее слово для реализации возможности
      8. Подготовка к действию
      Снова в школу
      Попробуйте: подготовка к обучению
      Открытость познанию на рабочем месте
      Новый взгляд на открытость
      Приобретение опыта
      Искусство обучения на опыте
      Составьте план
      Скрепим договор
      9. Расти в общем потоке
      Дополняйте запланированное спонтанным
      Среда для развития
      Здесь сигнал, там сигнал
      Сила паузы
      Применение плана пауз
      Концентрация потока
      Заключение. Не забывайте расти сами!
      От авторов
      Об авторах
      Беверли Кей
      Джулия Джулиони
       
      Telegram, 13 авг 2013
    2. Загрузка...

      Похожие складчины
      1. Zander
        Запись

        BroBlogger. Стань Insta блогером (Василий Царев)

        Zander, 20 ноя 2016, в разделе: SEO, анализ, юзабилити, продвижение сайтов
      2. Bulion
        Запись

        Полюби деньги и стань богатым!(Варвара Ткаченко)

        Bulion, 23 сен 2016, в разделе: Электронные книги
      3. Telegram
        Запись

        Курс обработки фотографии. Стань мастером Adobe Photoshop и...

        Telegram, 22 сен 2016, в разделе: Курсы по фото и видео
      4. Telegram
        Куплено

        Брось себе вызов. Стань сильнее (Грег Уайт)

        Telegram, 21 сен 2016, в разделе: Электронные книги
      5. Telegram
        Запись

        Видеокурс для женщин 2016. Королева секса. Стань...

        Telegram, 25 авг 2016, в разделе: Пикап, секс, отношения
      6. Aplication
        Запись

        Стань блестящим мыслителем (усилитель IQ)

        Aplication, 20 авг 2016, в разделе: Курсы по эзотерике
      7. Bulion
        Запись

        Стань Крышесносной Девушкой!

        Bulion, 13 авг 2016, в разделе: Пикап, секс, отношения

Наверх