1. Новые складчины: Показать еще

    25.05.2018: [VideoSmile] Супер Maya (Юрий Снытко)(2018)

    25.05.2018: Видео мастер-класс по художественной вышивке гладью Фрида (Алина Березкина)

    25.05.2018: Онлайн мастер-класс Macarons 2.0 EGOR TEAM

    25.05.2018: Вышивка haute couture (Евгения Васильевна)

    25.05.2018: Авторский мастер-класс (Гоар Аветисян)

  2. Нужен организатор: Показать еще

    25.05.2018: Платье с сердечком [mamashilamalishu]

    25.05.2018: МК Ежик (Катя Беспалова)

    25.05.2018: Онлайн курс по пошиву детского текстиля 1блок (@anastasiya.tkacheva)

    25.05.2018: [@igorzuevich] Реклама в Instagram Версия 2.0 Игорь Зуевич

    25.05.2018: New! [Специалист] Графический дизайн и реклама. (Дипломная программа)

  3. Сбор взносов Показать еще

    25.05.2018: Мастер класс Объемная вышивка "Карета" (Валентина Тельпиз)

    25.05.2018: Кукла моей мечты! (из пластика Ирина Ниминущая)

    25.05.2018: Найди свой трафик III (Дмитрий Румянцев)

    25.05.2018: Тренинг "Работа с обидами" (Влада Попутаровская @vladaolegovna)

    25.05.2018: Луна – сокровенный нектар счастья, эмоций и любви! (Ольга Николаева)

Запись

Сборник книг по клиентологии.

Тема в разделе "Книги", создана пользователем Telegram, 15 май 2013.

Цена:
1248 руб
Взнос:
40 руб
Организатор:
Требуется
Участников:
0/100

Список пока что пуст. Запишитесь первым!

Записаться
    Тип: Стандартная складчина
  1. Telegram
    Telegram Организатор складчин

    Сборник книг по клиентологии.

    Электронная книга
    «Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели»
    Филип Грейвс
    250 руб
    [​IMG]

    В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей, применив которую умные компании смогут значительно заработать, не потратив на традиционные маркетинговые исследования ни рубля. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов.





    Электронная книга
    «Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности»
    Леонардо Ингильери, Мика Соломон
    250 руб
    [​IMG]

    Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
    Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.





    Электронная книга
    «Клиенты на всю жизнь»
    Карл Сьюэлл, Пол Браун
    249 руб
    [​IMG]

    Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
    Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
    Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.





    Электронная книга
    «Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца»
    Мика Соломон
    250 руб
    [​IMG]

    Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.




    Электронная книга
    «Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала»
    Брент Купер, Патрик Власковиц
    249 руб
    [​IMG]

    Развитие клиента, или Customer Development – сравнительно новый подход к построению компаний. Он позволяет предпринимателю обходиться меньшими затратами и почти не зависеть от интуиции. Как? Включив клиента с самого начала во все основные бизнес-решения – в стратегию, маркетинг и разработку продукта. Эта книга – краткая и емкая методическое руководство по построению эффективного стартапа.
    Если вы хотите продавать вашим клиентам именно то, что им нужно – прочитайте эту книгу, пока регистрируете компанию. А потом положите на стол – она не раз пригодится вашему быстрорастущему стартапу.
    А если вы руководите зрелым бизнесом – у вас есть шанс завоевать новый сегмент рынка.



    И как БОНУС могу поделиться следующей книгой
    Электронная книга
    «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»
    Джек Митчелл
    [​IMG]
    Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно.
    Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.
     
    Telegram, 15 май 2013
Участники складчины Сборник книг по клиентологии. смогут написать отзыв
Наверх