1. Новые складчины: Показать еще

    26.04.2017: Как стать девушкой-плюс 2.0 (март-апрель 2017). Стандарт+ВСЕ доп. лекции (Мила Левчук)

    26.04.2017: [Нетология] HTML-верстка: инструменты и приемы профессиональной front-end разработки

    26.04.2017: Advanced front-end (Сергей Пузанков) (2016)

    26.04.2017: [Geekbrains] Javascript. Интерактивные веб-приложения

    26.04.2017: FOREX на автопилоте (Максим Пистолетов)

  2. Нужен организатор: Показать еще

    26.04.2017: Как стать девушкой-плюс 2.0 (март-апрель 2017). Стандарт+ВСЕ доп. лекции (Мила Левчук)

    26.04.2017: Складчина на "Ставка дня" от Хочу Прогноз

    26.04.2017: [WP] University - Education Responsive WordPress Theme

    26.04.2017: Складчина на "СТАВКУ ДНЯ" (АЙРАТ ДАЛЛАС: ХОЧУ ПРОГНОЗ)

    26.04.2017: Готовый настроенный персонаж для Anime Studio Pro 11

  3. Сбор взносов Показать еще

    26.04.2017: Матрица партнерских продаж (Евгений Вергус)

    26.04.2017: Деньги. Коррекционная хиромантия (Андрей Ломайский)

    26.04.2017: Тестостерон Release (Арсен Маркарян) 2 и 3 ступени последнего онлайн курса

    26.04.2017: Заработок от 500 рублей в день на CPA товарах

    25.04.2017: Стратегия slybet. Только для проверенных... (Сергей Град)

Запись

Чего на самом деле хотят ваши покупатели? Книги по...

Тема в разделе "Электронные книги", создана пользователем Telegram, 24 ноя 2013.

Цена:
500 руб
Взнос:
40 руб
Организатор:
Требуется
Участников:
0/100

(Список пока что пуст. Запишитесь первым!)

    Тип: Стандартная складчина
    1. Telegram

      Telegram Организатор складчин

      Чего на самом деле хотят ваши покупатели? Книги по...


      Обнимите своих клиентов
      Практика выдающегося обслуживания
      Джек Митчелл

      [​IMG]
      Автор: Джек Митчелл
      Переводчик: Дарья Кириенко
      Редактор: Юлия Потемкина
      Издательство: Манн, Иванов и Фербер
      ISBN 978-5-91657-669-6; 2013 г.
      О чем эта книга
      О том, что главное в продажах - отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.

      Для кого эта книга
      В первую очередь для директоров по маркетингу и владельцев розничного бизнеса.

      Фишки книги
      Книга удивительно легко читается, потому что в ней много историй. При этом она очень практична благодаря сгруппированным в конце каждой части принципам этики продаж, сбора информации о клиентах и правильного ее использования.
      На основе книги создан авторский курс CRM.

      Мнение экспертов
      "Великолепная книга для ритейлеров, в которой автор повествует об истинных ценностях: дружбе и бескорыстных "объятиях" с покупателями и сотрудниками. Главная мысль - любить и ценить своих клиентов. Эта книга подтверждает тот факт, что в основе любого успешного бизнеса лежит уважительное отношение к людям".
      Продажник


      Клиентология
      Чего на самом деле хотят ваши покупатели
      Филип Грейвс

      [​IMG]
      Автор: Филип Грейвс
      Языки: Русский
      Издательство: Манн, Иванов и Фербер
      ISBN 978-5-91657-559-0; 2012 г.​
      О чем эта книга
      В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей. Применив ее, умные компании смогут значительно заработать, не потратив ни рубля на традиционные маркетинговые исследования. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов.

      Для кого эта книга
      Книга будет полезна всем, кому интересна психология покупателя - бизнесменам, политикам, маркетологам.

      Почему мы решили издать эту книгу
      Потому что ее написал Филип Грейвс, один из ведущих мировых экспертов по анализу поведения потребителей. Многолетняя работа помогла ему выявить расхождение между тем, что люди говорят на опросах, и тем, как они поступают на самом деле. Грейвс поднимает действительно важные вопросы, актуальные в том числе для нашей страны.

      Фишки книги
      "Клиентология" очень хорошо написана. Она получила восторженные отзывы специалистов. В частности, Кевин Хоган, известный американский психолог, автор книг "Психология убеждения" и "Психология влияния", утверждает, что эта книга - "превосходное руководство, помогающее понять, чего люди хотят и чего не хотят и почему..."

      В 2010 году "Клиентология" вошла в десятку лучших деловых книг Amazon. Хороший перевод.
      Продажник
       

      Другие складчины раздела

      Последнее редактирование модератором: 17 янв 2016
      Telegram, 24 ноя 2013
    2. Загрузка...

      Похожие складчины
      1. Bulion
      2. alex2506
      3. Bercer
      4. Bulion
        Запись

        TRADING EVOLUTION то, с чего стоит начать торговлю на бирже (Александр Соловьёв)

        Bulion, 15 ноя 2016, в разделе: Форекс, инвестиции, биржевая торговля
      5. Bulion
        Куплено

        Английский язык для тех, кто не знает ничего (Анна Комнина)

        Bulion, 19 окт 2016, в разделе: Электронные книги
      6. Aplication
        Куплено

        Чего хотят мужчины? (Светлана Керимова)(2014)

        Aplication, 6 окт 2016, в разделе: Пикап, секс, отношения
      7. Telegram
        Запись

        Разберись, чего на самом деле хочешь, с проверенным...

        Telegram, 13 сен 2016, в разделе: Курсы по психологии и личностному развитию

Наверх