1. Новые складчины: Показать еще

    24.08.2017: Простая импульсная торговая система Kinder Trade от FortsForYou

    24.08.2017: Вокальный Курс 24 (Ирина Цуканова)

    24.08.2017: Вокальный курс „Я профессионал“, 24 урока+бонусы (онлайн-школа вокала "Я пою")

    24.08.2017: Практический курс по нейромаркетингу (Артем Овечкин)

    24.08.2017: Я отменяю старость (Алёна Полынь)

  2. Нужен организатор: Показать еще

    24.08.2017: Вокальный курс „Я профессионал“, 24 урока+бонусы (онлайн-школа вокала "Я пою")

    23.08.2017: Sobot лучший бот для ВК, OK.

    23.08.2017: От МИЛЛИОНА рублей на разработке Telegram-ботов

    23.08.2017: Цветокоррекция в Adobe Lightroom ( Сергей Кабанков)

    22.08.2017: Видео мастер-класс по валянию щенка с открытой пастью. (Анна Рыбальченко)

  3. Сбор взносов Показать еще

    24.08.2017: Я отменяю старость (Алёна Полынь)

    22.08.2017: Угловой диван своими руками (Михаил Теремков)

    22.08.2017: Социальные вопросы или Как получать услуги, гарантированные вам законами РФ, бесплатно и качественно

    21.08.2017: Взлом конверсии. Разработка и запуск Landing Page от А до Я (Владимир Сургай)

    21.08.2017: Секреты Мужских Мультиоргазмов (Алекс Мэй)

Запись

Чего на самом деле хотят ваши покупатели? Книги по...

Тема в разделе "Электронные книги", создана пользователем Telegram, 24 ноя 2013.

Цена:
500 руб
Взнос:
40 руб
Организатор:
Требуется
Участников:
0/100

Список пока что пуст. Запишитесь первым!

Записаться
    Тип: Стандартная складчина
    1. Telegram
      Telegram Организатор складчин

      Чего на самом деле хотят ваши покупатели? Книги по...


      Обнимите своих клиентов
      Практика выдающегося обслуживания
      Джек Митчелл

      [​IMG]
      Автор: Джек Митчелл
      Переводчик: Дарья Кириенко
      Редактор: Юлия Потемкина
      Издательство: Манн, Иванов и Фербер
      ISBN 978-5-91657-669-6; 2013 г.
      О чем эта книга
      О том, что главное в продажах - отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.

      Для кого эта книга
      В первую очередь для директоров по маркетингу и владельцев розничного бизнеса.

      Фишки книги
      Книга удивительно легко читается, потому что в ней много историй. При этом она очень практична благодаря сгруппированным в конце каждой части принципам этики продаж, сбора информации о клиентах и правильного ее использования.
      На основе книги создан авторский курс CRM.

      Мнение экспертов
      "Великолепная книга для ритейлеров, в которой автор повествует об истинных ценностях: дружбе и бескорыстных "объятиях" с покупателями и сотрудниками. Главная мысль - любить и ценить своих клиентов. Эта книга подтверждает тот факт, что в основе любого успешного бизнеса лежит уважительное отношение к людям".
      Продажник


      Клиентология
      Чего на самом деле хотят ваши покупатели
      Филип Грейвс

      [​IMG]
      Автор: Филип Грейвс
      Языки: Русский
      Издательство: Манн, Иванов и Фербер
      ISBN 978-5-91657-559-0; 2012 г.​
      О чем эта книга
      В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей. Применив ее, умные компании смогут значительно заработать, не потратив ни рубля на традиционные маркетинговые исследования. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов.

      Для кого эта книга
      Книга будет полезна всем, кому интересна психология покупателя - бизнесменам, политикам, маркетологам.

      Почему мы решили издать эту книгу
      Потому что ее написал Филип Грейвс, один из ведущих мировых экспертов по анализу поведения потребителей. Многолетняя работа помогла ему выявить расхождение между тем, что люди говорят на опросах, и тем, как они поступают на самом деле. Грейвс поднимает действительно важные вопросы, актуальные в том числе для нашей страны.

      Фишки книги
      "Клиентология" очень хорошо написана. Она получила восторженные отзывы специалистов. В частности, Кевин Хоган, известный американский психолог, автор книг "Психология убеждения" и "Психология влияния", утверждает, что эта книга - "превосходное руководство, помогающее понять, чего люди хотят и чего не хотят и почему..."

      В 2010 году "Клиентология" вошла в десятку лучших деловых книг Amazon. Хороший перевод.
      Продажник
       
      Другие складчины раздела
      Последнее редактирование модератором: 17 янв 2016
      Telegram, 24 ноя 2013
Участники складчины Чего на самом деле хотят ваши покупатели? Книги по... смогут написать отзыв
Наверх